FRAGEN & ANRWORTEN

Die folgenden oft gestellten Fragen sollen dir helfen, deine allfälligen Fragen zu klären. Falls sich deine Frage dadurch nicht beantworten lässt, dann stelle sie uns ungeniert via 3uuttii@gmail.com. Gerne beantworten wir sie dir so bald als möglich.

Soeben habe ich etwas bei 3UUTTII bestellt, wann kann ich mit der Ankunft der Bestellung rechnen?"

Normalerweise beträgt die Versanddauer für Bestellungen, die in einem Paket verschickt werden 2 bis 4 Tage. Wichtig zu beachten ist, dass es 2 bis 4 Arbeitstage sind. Das heisst, wer am Freitag oder vor einem Feiertag bestellt, muss mit kleinen Verspätungen rechnen. Worauf wir leider keinen Einfluss haben, ist, was mit deiner Bestellung bei der Post passiert. Es kann vorkommen, dass Bestellungen aus irgendwelchen Gründen ein paar Tage verspätet ankommen.
Ich möchte einen Gutscheincode einlösen, wie mache ich das?"

Beim Bestellvorgang via Computer erscheint nach dem Angeben deiner Adresse ein Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“, wo du deinen Rabattcode eintippen kannst. Bei Bestellungen via Handy, ebenfalls nach der Adressangabe, klickst du auf „Bestellzusammenfassung anzeigen“ um deinen Rabattcode einzutippen.
Mir wurde fälschlicherweise ein anderes Produkt, als das ich bestellt habe, geschickt."

Wir sind alle auch nur Menschen und Fehler passieren. Aber natürlich tauschen wir das falsche Produkt umgehend um und entschuldigen uns für den Fehler. Wir bitten dich, das falsche Produkt an uns (Luca Buttazzo, Birchrainstrasse 5, 8426 Lufingen) zu retournieren. Es ist sehr wichtig, dass du bei der Rücksendung deine Bestellungsnummer und deinen Namen auf einem Notizzettel mitschickst, damit wir die Bestellung zuordnen können. Mit der richtigen Lieferung wird dir eine neue Rechnung zugestellt, in der deine Rücksendekosten abgezogen werden. Bitte informiere uns zuerst über die Situation auf 3uuttii@gmail.com.
Mein erhaltenes Produkt enthält Fehler oder Defekte, was kann ich tun?"

Wir versuchen stets Produktionsfehler vor dem Versand auszusortieren, doch es kann passieren, dass Fehler nicht bemerkt werden und fehlerhafte Produkte trotzdem verschickt werden. Bitte melde dies umgehend an 3uuttii@gmail.com, idealerweise mit einem Foto des fehlerhaften Produktes. Dein defektes Produkt wird umgehend und kostenlos ersetzt.
Mir passt die Grösse nicht oder die Farbe gefällt mir nicht, kann ich Produkte umtauschen?"

Ja, das kannst du. Du hast das Recht, allfällige Produkte innert 7 Tagen nach der Bestellung umzutauschen, indem du uns das/die erhaltene/en Produkt/e an uns retournierst und wir dir die gewünschten Produkte erneut schicken. Dabei muss jedoch beachtet werden, dass die gesamten Versandkosten von dir getragen werden müssen. Bitte wende dich direkt an unser 3uuttii@gmail.com und erläutere dein Anliegen.